Lünen digitalisiert Bürgerdienste: 50.000 Besuche und ein neues Online-Portal 2025

Jana Braun
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Ein illustrierter Familienstammbuch-Eintrag mit schwarzem Hintergrund, geschmückt mit Bildern von Menschen und Text, der "Geburten, Hochzeiten, Tode" liest.Jana Braun

Lünen digitalisiert Bürgerdienste: 50.000 Besuche und ein neues Online-Portal 2025

Hohe Nachfrage nach kommunalen Dienstleistungen in Lünen 2025 – fast 50.000 Besuche im Bürgerbüro

Die städtischen Dienstleistungen in Lünen verzeichneten 2025 eine hohe Auslastung: Allein das Bürgerbüro wurde fast 50.000 Mal aufgesucht. Gleichzeitig gab es Veränderungen bei Bevölkerungsstruktur, Geburten und Eheschließungen. Zudem plant die Stadt, den digitalen Zugang für Bürgerinnen und Bürger zu modernisieren.

Im vergangenen Jahr bearbeitete das Bürgerbüro 49.010 Anfragen. Die durchschnittliche Wartezeit betrug bei Terminbuchungen 2,9 Minuten, bei spontanen Besuchen 3,4 Minuten. Trotz der effizienten Abwicklung blieben jedoch fast 12 Prozent der vereinbarten Termine ohne Absage ungenutzt.

An Ausweisdokumenten stellte das Büro 7.998 Personalausweise und 4.894 Reisepässe aus. Das Ausländeramt bearbeitete 9.083 Vorgänge, davon erhielten 503 Personen die deutsche Staatsbürgerschaft, während 683 neue Anträge auf Einbürgerung eingingen.

Laut Bevölkerungsdaten von Ende Januar 2026 lebten in Lünen 15.899 ausländische Staatsangehörige, die größten Gruppen stammten aus der Türkei, Syrien und der Ukraine. Das Standesamt registrierte 570 Geburten – die häufigsten Vornamen waren Ella, Marie und Adam. Die Zahl der Sterbefälle lag bei 1.588, und 309 Paare heirateten. Beliebtester Trauungsort war die Schlossmühle mit 179 Hochzeiten.

Um die Abläufe zu vereinfachen, führt die Stadt Ende März das Portal «VOIS Online 2.0» ein. Damit können Bürgerinnen und Bürger künftig viele Behördengänge digital von zu Hause erledigen.

Das neue Online-Angebot soll persönliche Besuche reduzieren und den Zugang zu Dienstleistungen verbessern. Angesichts der anhaltend hohen Nachfrage nach Dokumenten, Einbürgerungsanträgen und standesamtlichen Leistungen passt Lünen seine Systeme weiter an – für mehr Effizienz. Die Verantwortlichen erwarten, dass die Digitalisierung 2026 die Terminvergabe entlasten wird.

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