Service- und Öffnungszeiten der Bezirksämter an Feiertagen Öffnungszeiten, Wartemarken und Infomonitor

Service- und Öffnungszeiten der Bezirksämter an Feiertagen Öffnungszeiten, Wartemarken und Infomonitor

Öffnungszeiten und Service der Bezirksämter an Feiertagen – Öffnungszeiten, Wartemarken und Infomonitor

Bürgermeister Pakusch besucht die Teams der Bezirksämter und informiert sich über das neue Serviceangebot im Willicher Rathaus.

1. Dezember 2025, 08:14 Uhr

Das Bezirksamt Willich am Kaiserplatz hat ein neues mehrsprachiges Touchscreen-System eingeführt, um den Service für Bürgerinnen und Bürger zu verbessern. Das System vergibt Wartemarken und leitet Besucher zum richtigen Schalter. Die Verantwortlichen erwarten dadurch schnellere und effizientere Beratungsgespräche.

Besucher wählen zunächst ihren Anliegen auf dem Touchscreen aus. Das System prüft, ob ein Termin vorab vereinbart wurde. Nach Bestätigung wird eine Wartemarke ausgedruckt, und die Besucher werden zum zuständigen Büro geleitet.

Ein Monitor über dem Schalter zeigt an, wann der jeweilige Besucher an der Reihe ist und welcher Arbeitsplatz aufgesucht werden soll. Stephan Adams, Leiter des Standesamts und der Öffentlichen Ordnung, geht davon aus, dass das System Wartezeiten verkürzt und Abläufe vereinfacht. Bürgermeister Christian Pakusch begutachtete die Neuerung und bezeichnete sie als positive Veränderung für die Kundschaft.

Während der Feiertage ändern sich die Öffnungszeiten: Vom 22. Dezember bis 6. Januar bietet das Bezirksamt am Kaiserplatz ohne Voranmeldung folgende Zeiten an – am 22. Dezember von 8:00 bis 12:30 Uhr und von 14:00 bis 17:00 Uhr, am 23. Dezember von 8:00 bis 12:30 Uhr sowie am 5. und 6. Januar zu denselben Zeiten. Dringende Angelegenheiten können bis zum 23. Dezember nach vorheriger Absprache erledigt werden. Alle Bezirksämter, einschließlich Anrath und Schiefbahn, bleiben vom 24. Dezember bis 2. Januar komplett geschlossen. Der reguläre Betrieb wird an allen Standorten ab dem 7. Januar wiederaufgenommen, das Willicher Bezirksamt öffnet bereits am 5. Januar.

Das neue Touchscreen-System soll den Service im Willicher Bezirksamt beschleunigen. Während der Feiertage werden die Dienstleistungen bis zum 6. Januar zentral am Kaiserplatz angeboten. Danach kehren die gewohnten Öffnungszeiten zurück, und alle Ämter nehmen ihren normalen Betrieb wieder auf.